Términos de Uso

1. Aceptación

Al acceder o utilizar cualquier servicio de Ataraxia 720 S.A., incluyendo la plataforma Cliru, aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si actúas en nombre de una organización, declaras tener la autoridad necesaria para vincularla a estos términos. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos vigentes.

2. Descripción del servicio

Ataraxia 720 S.A. desarrolla y opera Cliru, una plataforma de bandeja de entrada omnicanal diseñada para clínicas médicas en Guatemala y Centroamérica. El servicio permite gestionar comunicaciones con pacientes a través de canales como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger desde una interfaz centralizada.

3. Uso permitido

Los servicios están destinados a clínicas médicas y su personal autorizado. El usuario se compromete a:

• Usar el servicio únicamente para fines legítimos de comunicación con pacientes.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• No transferir el acceso a la plataforma a terceros no autorizados.
• Cumplir con todas las leyes aplicables en la República de Guatemala, incluyendo las relativas a protección de datos personales y comunicaciones electrónicas.

4. Uso prohibido

Queda expresamente prohibido utilizar los servicios para:

• Enviar comunicaciones no solicitadas, masivas o de naturaleza spam a pacientes o terceros.
• Almacenar o transmitir contenido ilegal, difamatorio o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Interferir con la operación normal de la plataforma, sus servidores o sus sistemas de seguridad.
• Intentar acceder a datos, cuentas o recursos de otros clientes o usuarios sin autorización expresa.

5. Responsabilidad del cliente

La clínica cliente es responsable del contenido de los mensajes enviados a través de la plataforma, del uso apropiado de los datos de sus pacientes y del cumplimiento de todas las obligaciones legales que le correspondan como responsable del tratamiento de datos de salud conforme a la legislación guatemalteca.

6. Disponibilidad del servicio

Ataraxia 720 S.A. realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado que afecten temporalmente el acceso, notificando a los clientes activos con anticipación razonable cuando sea posible.

7. Limitación de responsabilidad

Ataraxia 720 S.A. no será responsable por interrupciones de servicio causadas por terceros (incluyendo proveedores de mensajería como Meta), por el contenido de las comunicaciones gestionadas a través de la plataforma, ni por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

8. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos términos, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad de la situación. En caso de terminación, el cliente tendrá un período razonable para exportar sus datos.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos de Uso ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Notificaremos cambios significativos a los clientes activos a través de los canales de comunicación establecidos. El uso continuado del servicio tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de la interpretación o el cumplimiento de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del departamento de Guatemala.

11. Contacto