Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Ataraxia 720 S.A. es una empresa guatemalteca dedicada al desarrollo de software empresarial. Operamos Cliru, una plataforma de comunicación omnicanal orientada a clínicas médicas en Guatemala y Centroamérica. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que procesamos en el ejercicio de nuestras actividades comerciales.

2. Información que recopilamos

En el curso de nuestras operaciones, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto de representantes de clínicas (nombre, correo electrónico, número de teléfono) proporcionada a través de nuestro formulario de contacto o comunicaciones directas.
• Datos de comunicación procesados a través de la plataforma Cliru, incluyendo mensajes intercambiados vía WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
• Información operativa de las clínicas que utilizan nuestros servicios, como nombres de pacientes y datos de contacto necesarios para la prestación del servicio.
• Datos técnicos de uso, como registros de acceso, direcciones IP y métricas de funcionamiento del sistema.

3. Cómo usamos la información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Prestar, mantener y mejorar los servicios contratados por nuestros clientes.
• Gestionar cuentas de clientes, brindar soporte técnico y responder a consultas.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en la República de Guatemala.

4. Compartición de información

No vendemos ni comercializamos información personal a terceros. Podemos compartir información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios esenciales para la operación de la plataforma (plataformas de mensajería como Meta, infraestructura de nube), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente en Guatemala.
• Para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Ataraxia 720 S.A., nuestros clientes o terceros, cuando sea razonablemente necesario.

5. Cookies funcionales

Este sitio web utiliza únicamente cookies funcionales estrictamente necesarias para su correcto funcionamiento. Estas cookies almacenan su preferencia de tema visual (modo claro u oscuro) y su preferencia de idioma (español o inglés). No utilizamos cookies de análisis, publicidad ni seguimiento. Estas cookies funcionales no recopilan información personal identificable y no requieren consentimiento previo, de conformidad con las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad.

6. Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados y cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez finalizada la relación comercial, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable, salvo que la legislación guatemalteca requiera su conservación por un período adicional.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que procesamos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito, controles de acceso basados en roles y monitoreo continuo de nuestros sistemas.

8. Derechos sobre tus datos

Puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a legal@a720.net. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles.

9. Política de producto

Para información detallada sobre cómo Cliru maneja los datos de pacientes y las comunicaciones procesadas a través de la plataforma, consulta la Política de Privacidad específica de Cliru disponible en cliru.net.

10. Contacto